供水设备售后服务管理方案
来源：上海高田制泵有限公司 浏览：4168 发布日期：2019-05-22 22:23:30
售后服务的管理
1.建立用户档案，在新产品售出半年内每月主动征询用户使用情况一次。
2.每年举办一到两次用户肯谈会及新产品推介会，听取用户在使用过程中发现的问题和建议，从中吸取经验和教训，从而不断提高厂家供水设备的性能和质量。
3.提供客户与供水设备厂家沟通的多种有效途径：公司网站服务留言板、e-mail、电话、信件等。
4.开通售后服务非工作时间电话（如：技术主管人员、售后主管人员电话等）。
5.供水设备厂家售后服务部门将管理服务质量并跟踪服务过程，以便更好地提高服务质量；针对供水设备厂家提供的每次服务，将由顾客对服务态度和服务质量作出评价。
1.建立用户档案，在新产品售出半年内每月主动征询用户使用情况一次。
2.每年举办一到两次用户肯谈会及新产品推介会，听取用户在使用过程中发现的问题和建议，从中吸取经验和教训，从而不断提高厂家供水设备的性能和质量。
3.提供客户与供水设备厂家沟通的多种有效途径：公司网站服务留言板、e-mail、电话、信件等。
4.开通售后服务非工作时间电话（如：技术主管人员、售后主管人员电话等）。
5.供水设备厂家售后服务部门将管理服务质量并跟踪服务过程，以便更好地提高服务质量；针对供水设备厂家提供的每次服务，将由顾客对服务态度和服务质量作出评价。
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